客户另找卖主的主要原因是一线服务人员态度冷漠。其他原因还包括买方人员亡故、营业地点变更、顾及其他朋友关系、竞争者争取客户、客户对服务不满意等。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的硬销售广告，只是一种资源的浪费。