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可能是连接、设置网络连接的方法不对造成的，可以按照以下方法重新连接，设置网络连接。方法如下:

准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。启动电视机，进入网络电视主界面。使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。进入后找到网络设置，按确认键进入。进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线

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