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1、店长作为一名特殊的管理者，他既要处理店面诸多具体的繁杂事务，是店面经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店面的各种营业目标而努力，要对店面的所有人负责，这是一个至关重要的岗位。

2、因此，作为店长必须具备一定的自身素养与管理能力。

3、第一节店长的角色定位汽车美容店的全体员工是一个有机协作的工作团队，店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻汽车美容店的运营规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置店面各部门的日常工作，把握和弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，最大可能地为企业的长远利益服务。

4、店长作为汽车美容养护服务中心的负责人，必须担当好以下的职务角色：（1）代表者店长是公司的代表者。

5、店长代表汽车美容店，处理与顾客、社会有关部门的公共关系。

6、就职工而言，店长是职工利益的代表者，是职工的代言人。

7、（2）指挥者店长是美容店的总指挥，他必须安排好店面的各项工作，指挥员工按照汽车美容店的规范标准和各项计划要求开展业务活动。

8、通过最好的销售技巧和业务技能，将汽车美容店的产品和服务提供给顾客，以提升经营业绩。

9、（3）规划者为了实现企业所确立的经营目标，店长应对经营管理活动进行规划。

10、（4）责任者店长对经营绩效及店铺形象负有全责。

11、（5）执行者店长是“汽车美容养护服务中心”政策、经营目标及经营标准、管理规范的执行者，他必须执行企业的一切决策。

12、（6）鼓动者店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情和良好的工作状态，使全店员工均具有强烈的使命感、责任心和进取心。

13、（7）协调者店长负有上传下达、内外沟通、协调关系的责任。

14、（8）控制者店长必须对日常经营管理进行强有力的、富有权威的控制。

15、（9）教导者店长应培养下属的独立工作能力并予以指导和帮助。

16、（10）分析者店长应永远保持着理性的头脑，善于观察和收集信息，并进行有效分析以及对可能发生情况的预见。

17、总之，店长是一个汽车美容店的决策者和指挥者。

18、店长是一店的“中流砥柱”，这句话准确地概括一店主管的重要性。

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